経営診断

Management diagnosis

株式会社スターコンサルティンググループ > 経営診断

“現場密着型”経営診断で
“明日から着手できる”解決策を提示します

こんなお悩みありませんか？

自社の競争力を知りたい
経営者と現場の考え方に乖離がないか調べたい
これから自社を成長させるにあたり、何から着手すべきなのかを知りたい

その悩みの原因はこれです

このような悩みを抱える介護事業者様には、これまでたくさんお会いしてきました。
しかし、自社で分析を行うには限界があります。その理由は、以下のようなことが考えられます。

他社の施設ではどのような取り組みをしているのか、自社の情報源だけではわからない
現場職員は、不満があっても上司には言いづらい
複数の目標を一度に提示すると、全て中途半端に終わり、失敗する

そこで、スターコンサルティンググループでは、・・・

スタコンの経営診断の特長

現場密着: 経営者・経営幹部様の課題意識と、実施に現場職員が不満に感じていることは異なる場合があります。調査の際は、現場職員様と1対1で、インタビューを行います。インタビューでは、実際に現場で何が起きているのかを掘り下げていきます。

豊富な実績: 現場職員から不満の声があがっても、その原因や解決策が分からない、ということは多々あります。私たちは、これまで500法人以上サポートしてきた実績を生かし、ベストな解決方法をご提案します。

“明日から着手できる”解決策を提示: 調査結果を提示するだけでは当然、事業者様の課題解決につながりません。私たちは調査終了時に、事業者様にとって「“やるべきこと”が明確にわかる」「“明日から着手できる”状態にする」ことを目指しています。課題の優先順位付けや解決方法の具体的なご提案までしっかりサポートします。

現場密着型経営診断

経営診断は、コンサルタントが直接施設へお伺いする「訪問プラン」と、オンラインでのヒアリングベースで行う「リモートプラン」がございます。調査の結果は報告書にまとめ、報告会でお伝えします。

	リモートプラン	訪問プラン
調査方法	ヒアリング資料分析	ヒアリング資料分析現場観察
ブランド力分析
サービス品質分析
接遇調査
現場オペレーション分析
利用者導線分析
収支分析
会議・情報共有分析
評価システム分析
教育制度分析
ES調査

①ヒアリング調査

一度訪問させていただき、経営者様も含めた各層のスタッフ様に対してヒアリング調査をします。ヒアリングを通して、御社の強みと課題を明らかにしていきます。法人の運営状況を把握するために、ご相談いただいたテーマ以外の質問もさせていただきます。ヒアリング対象人数は、法人の規模にもよりますが、基本的には以下のイメージとなります。

対象者	人数	所要時間
経営者・経営幹部	-	60分程度
現場役職者	3～6名程度	90～180分（30分程度/人）
現場スタッフ	2～4名程度	40～80分（20分程度/人）